Гарантія

Гарантія на продукцію AC EnergiaЗавантажити

1 СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

1.1 Загальні умови гарантії (далі - ЗУГ) є невід'ємною частиною договорів купівлі-продажу та відповідних договорів про надання послуг, укладених між AC Energia Arkadiusz Czajka та покупцями її продукції, якщо в цих договорах не передбачено інше. Терміни, що використовуються в подальшій частині цих ОУЗ, мають таке значення:

  • "Гарант" - AC Energia Arkadiusz Czajka, що знаходиться в Тарнаватка Тартак , адреса: Ogrodowa 16, 22-604 Tarnawatka Tartak, NIP: 9212016915, REGON: 121200107
  • "Покупець" - підрядник, який купує товари або послуги у Гаранта. Ці ОУЗ застосовуються лише до підрядників (підприємців згідно зі статтею 43¹ Цивільного кодексу), які не є споживачами у розумінні статті 22¹ Цивільного кодексу.
  • "Сторони" - Гарант та Покупець
  • "OWG" - ці Загальні умови гарантії AC Energia Arkadiusz Czajka
  • "Продукт" - продукція, товари та послуги, які є предметом статутної господарської діяльності Гаранта і в зазначеному вище обсязі покриваються гарантією на території Польщі.
  • "Перевізник" - кур'єрська, транспортна або експедиторська компанія
  • "Склад" - склад Продавця, розташований у варшавському офісі компанії.

1.2 Сторони виключають використання типових договорів Покупця (зокрема, загальних умов гарантії та типових договорів, правил і положень).

1.3 Відповідно до цього ЗРГ, Гарант гарантує Покупцеві всі продані ним Товари, забезпечує безперебійну роботу запропонованих Товарів за умови їх використання відповідно до їх призначення та умов експлуатації, зазначених у документації.

1.4 Прямі гарантійні претензії до Гаранта можуть пред'являти лише Покупці, які придбали Продукт у Гаранта. В інших випадках гарантійну претензію слід пред'являти за місцем придбання Продукту.

1.5 Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, гарантія на Продукт виключається.


2 ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН

2.1 Гарантійний строк на Товари, що пропонуються Гарантом, обчислюється з дати продажу і становить наступне:

  • Гарантія на продукцію - 24 місяці

2.2 Гарант надасть Замовнику гарантію на зазначений вище період на підставі рахунку-фактури з ПДВ або квитанції, що підтверджує продаж Продукту. На вимогу Замовника Гарант видасть йому гарантійний талон.


3 ОБСЯГ ГАРАНТІЇ

3.1 Гарант гарантує Покупцеві всю Продукцію, яку він продає, забезпечує безперебійну роботу запропонованої продукції за умови її використання відповідно до її цільового призначення та умов експлуатації, зазначених у документації.

3.2 Протягом гарантійного терміну Гарант зобов'язаний безкоштовно поставити запасні частини або відремонтувати дефектний Виріб. Якщо Гарант встановить, що ремонт Виробу неможливий або вартість ремонту є непропорційно високою порівняно з ціною нового виробу, Гарант зобов'язаний замінити Виріб на бездефектний.

3.3 Ані Покупець, ані будь-яка третя особа не матимуть жодних претензій до Гаранта за цією гарантією щодо будь-якої шкоди, спричиненої несправністю Виробу. Єдиним зобов'язанням Гаранта за цією гарантією є постачання запасних частин або ремонт чи заміна Продукту без дефектів відповідно до умов цієї гарантії.

3.4 Гарант несе відповідальність перед покупцем лише за фізичні дефекти, що виникли з причин, притаманних проданому Продукту. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли з інших причин, зокрема внаслідок:

  • зовнішні фактори: механічні пошкодження, термічні пошкодження, хімічні пошкодження, затоплення, надмірне забруднення тощо.
  • встановлення та використання виробу не за призначенням, як зазначено в каталозі Harmann та/або DTR.
  • використання виробу в умовах, які не відповідають умовам, зазначеним у DTR (наприклад, макс./хв. робочі температури, забруднення перекачуваного середовища, вибухонебезпечні зони, агресивне середовище і т.д.).
  • помилки при проектуванні монтажу, неправильний вибір Продукту.
  • підключення Виробу особами, які не мають відповідних дозволів СЕП, підключення Виробу з порушенням схеми підключення, живлення Виробу напругою, відмінною від зазначеної на заводській табличці та/або в паспорті Виробу.
  • використання Продукту всупереч його призначенню та/або інженерному мистецтву.
  • відсутній тепловий захист відповідно до вимог, зазначених у DTR та/або каталозі Harmann
  • неправильний монтаж, технічне обслуговування, зберігання та транспортування Виробу
  • пошкодження Виробу внаслідок використання неоригінальних або невідповідних аксесуарів і матеріалів.
  • пошкодження внаслідок форс-мажорних обставин (пожежа, повінь, удар блискавки тощо).
  • несправність інших установок (наприклад, електричних, опалювальних тощо) та/або обладнання, що впливає на роботу Виробу (наприклад, інверторів, реле, зволожувачів, охолоджувачів, нагрівачів тощо).

3.5 Гарантія не поширюється на деталі, що піддаються нормальному зносу, та витратні матеріали, такі як фільтри, лампочки, запобіжники, акумулятори, клинові ремені, мастила, оливи, холодоагенти тощо.

3.6 Гарантія не поширюється на Товар, який не може бути ідентифікований як придбаний у Гаранта, та/або на Товар, який не має заводської таблички Гаранта на підставі наданих документів та характеристик товару.

3.7 Гарантія поширюється на Товар, придбаний у Гаранта або в його торговельній мережі, за умови своєчасної оплати Товару Покупцем. У разі затримки належної оплати за Товар дія гарантії призупиняється до повної сплати суми, що підлягає оплаті.


4 ВТРАТА ГАРАНТІЇ

4.1 Покупець втрачає гарантійні права на продукцію, якщо:

  • будь-яку модифікацію Продукту,
  • втручання в роботу з виробом сторонніх осіб,
  • будь-яку несанкціоновану спробу ремонту Виробу,
  • невиконання зобов'язань щодо проведення періодичних перевірок технічного обслуговування, якщо це необхідно.
  • виникнення простроченого платежу за Продукт, що перевищує 60 днів від дати виставлення рахунку.

4.2 Якщо Гарант виявить, що виникла причина, зазначена в § 2 і § 3, це буде підставою для неприйняття рекламації щодо Продукту. У разі неприйняття рекламації, рекламаційний Товар буде повернутий заявнику на його письмову вимогу за умови, що витрати на доставку Товару "до" і "від" сервісу Гаранта будуть покриті заздалегідь.

4.3 Незатребувані товари, зазначені в пункті 3(2), після закінчення 60-денного періоду будуть автоматично утилізовані.


5 ПРОЦЕДУРА ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ

5.1 Прийняття скарги до розгляду базується на сукупному виконанні наступних умов:

  • письмове або надіслане факсом чи електронною поштою повідомлення Покупця про претензію на відповідному бланку AC Energia, що містить: назву товару, номер за каталогом, дату покупки, номер гарантійного талона, детальний опис пошкодження з додатковою інформацією про походження дефектів товару та фотографії дефектного товару. Зразок заяви можна отримати на сайті www.acenergia.com.pl або в офісі Гаранта.
  • пред'явити оригінал рахунку-фактури на покупку рекламованого продукту.
  • надати протокол введення в експлуатацію, якщо цього вимагає ДТВ продукту.
  • доставити особисто або через перевізника рекламований товар до приміщення Гаранта.

5.2 Про дефекти або пошкодження Продукції, виявлені протягом гарантійного терміну, слід негайно повідомити Гаранта, але не пізніше 7 днів з моменту їх виявлення.

5.3 Виріб, в якому виявлено дефект, слід негайно вивести з експлуатації, інакше гарантія буде анульована.

5.4 Гарант зобов'язується виконати гарантійне обслуговування протягом 14 днів з дня отримання повідомлення відповідно до п. 4, розділи 1 і 2, а у випадку дрібних побутових приладів, як визначено в пп. 4 п. 6, протягом 14 днів з дня доставки приладу в сервіс Гаранта.

5.5 У випадку нетипового Товару, імпортованого або виготовленого за індивідуальним замовленням Покупця, зокрема Товару зі специфічними параметрами або властивостями, ремонт якого потребує спеціалізованих запасних частин, Гарант залишає за собою право продовжити строк гарантійного обслуговування на строк, необхідний для імпорту та/або виготовлення вищезазначених запасних частин, але не більше ніж на 90 днів.

5.6 Малогабаритні пристрої повинні бути відправлені назад на адресу Гаранта за попередньою домовленістю з Гарантом, при цьому витрати і ризик пересилки несе Покупець. Визнання гарантійних вимог Покупця буде прирівняне до ремонту Товару або заміни Товару на бездефектний.

5.7 Місцем виконання, зазначеним у пп. 4(6), вважається зареєстрований офіс Гаранта. Покупець або Перевізник несе відповідальність за належне пакування та доставку Товару Гаранту. Ця відповідальність жодним чином не переходить до Гаранта.

5.8 Гарантійному обслуговуванню підлягають тільки комплектні, справні, без дефектів і механічних пошкоджень, спричинених зовнішніми факторами вироби.

5.9 Для великих побутових приладів Гарант вишле свого фахівця на місце встановлення Виробу з метою діагностики та/або ремонту Виробу. У разі невиправданого виклику сервісної служби з Покупця будуть стягнуті витрати на проїзд та обслуговування згідно з прейскурантом цін на послуги Гаранта.

5.10 У разі обслуговування Виробу на місці його встановлення Покупець зобов'язаний забезпечити вільний доступ до Виробу та дозволити Гарантові безпечну процедуру обслуговування відповідно до всіх правил охорони праці та техніки безпеки, зокрема забезпечити необхідну висоту (платформи, драбини, риштування), належну підготовку місця обслуговування (захист від дощу, снігу, видалення льоду тощо), належні технічні можливості (доступ до джерел живлення, запобіжних вимикачів тощо). В іншому випадку сервісний технік має право вимагати проведення сервісного обслуговування.

5.11 Товари, відправлені на адресу Гаранта за його рахунок та/або відправлені назад без відома та згоди Гаранта, не будуть прийняті або будуть прийняті за умови, що процедура обслуговування не буде розпочата доти, доки витрати на доставку Товару не будуть відшкодовані Гаранту протягом максимального періоду в 14 днів. Застосовується пункт 3.3

5.12 Товар, що підлягає рекламації, повинен бути належним чином захищений для транспортування. Ризик доставки Товару несе Покупець. Гарант не несе відповідальності за пошкодження або знищення товару під час транспортування, зокрема через неналежне пакування або захист товару Покупцем.

5.13 Гарант приймає рішення про правомірність гарантійної вимоги та про вибір способу виконання визнаних гарантійних вимог.

5.14 Замінені дефектні вироби переходять у власність Гаранта.

5.15 Гарант залишає за собою право стягнути з Покупця витрати, пов'язані з проведенням експертизи Товару, якщо заявлений Товар знаходиться в робочому стані або пошкодження не було покрито гарантією.

5.16 Гарант залишає за собою право провести виїзну перевірку на місці встановлення заявленого Товару, стягнувши з Покупця витрати на проїзд та обслуговування.

5.17 Гарант залишає за собою право призупинити процедуру надання гарантії, якщо покупець прострочив оплату прострочених рахунків-фактур більш ніж на 7 днів.

5.18 У разі ремонту Виробу термін дії гарантії продовжується на час ремонту Виробу. У разі заміни Виробу на новий, на нього поширюється нова гарантія протягом встановленого законом терміну, починаючи з моменту поставки Виробу.

5.19 Гарант не зобов'язаний оновлювати або модифікувати існуючі продукти після виходу на ринок нових версій.

5.20 Ці ОУЗ виключають відповідальність Гаранта за гарантією за дефекти товару, і це виключення не поширюється на Покупців, які є споживачами в розумінні Цивільного кодексу.

5.21 У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовуються положення Цивільного кодексу.